• -購物須知-

• 1.商品運送有宅配及門市取貨可供選擇，因現場作業流程皆需先完成線上付款動作，才視同訂單成立。
  
  2.選擇門市取貨也請留意門市的營業時間，因蛋糕皆為接單製作，商品也因食用期限的關係，取貨日期請務必前往領取。
  若無法前往領取，請提前3天告知，將有夥伴協助安排另外的取貨時間；若當日無法前往領取，無提前告知系統將自動取消訂單，恕不退款。
  
  3.宅配運送委託黑貓宅配運送，訂單成立後寄出系統會自動更新宅配單號，可以隨時進入黑貓網站查詢運送動態。
  
  

• 4.宅配運送因配合指定到日期的關係，需提前一天製作完成後交由宅配公司配送，商品賞味期限將減少一天。 

  5.宅配因爲配合貨運公司配送，每一區運送貨量無法掌握，皆無法指定特定時間到貨，請保留彈性的收件時間。 

  6.如遇特殊節慶期間，貨運配送容易有延遲到貨狀況，有可能會延遲到隔天或後天到貨，建議若有特殊慶祝行程，請提早安排一至兩天到貨或改門市取貨，以免耽誤。

• 7.商品以實體為主，照片僅供參考，最終實體產品，本公司保有調整之權利。
  

• -宅配說明-

• 1.關於宅配生日蛋糕的風險

• 我們委由黑貓宅急便進行蛋糕配送。而蛋糕的配送過程中，從收件到送達，會經過好幾個轉運站，每站物流人員皆不同，蛋糕會由它的保存方式分成「冷凍」或「冷藏」等溫層配送，但有可能因路況問題照成車體巨大晃動，或者因貨量龐大宅配車熄火較頻繁，造成冰櫃溫度流失而使蛋糕失溫變形。加上近日台灣宅配市場越趨發展，宅配業者的工作量也很多，希望大家能夠體諒他們的辛勞，以上這些因素皆有可能造成蛋糕損傷，也希望先跟大家解釋，請您見諒。
• 宅配生日蛋糕有相對可能產生的風險，若無法接受請至門市取貨最為保險！
  
  

• 2.宅配蛋糕保存期限

• 宅配運送因配合指定到貨日期的關係，需提前一天製作完成後交由宅配公司配送，故商品最佳賞味期限將減少一天。

• 3.如何追蹤包裹狀態？

• 我們是與統一速達黑貓宅急便合作，因黑貓配送車況與配送順序會因各站所而有所不同宅配出貨順序，所以無法提供指定精準送達時間的服務，例如：我想要早上8:10到貨。

  黑貓宅急便僅提供二個時段選擇，分別為：中午、下午

  宅配出貨前我們會先準備好您的包裹單，並會將單號登錄系統，可至黑貓宅急便客服或是網路追蹤查詢您的包裹進度。

• 小提醒：假日或是特定節日貨運物流量較大，可能會造成延遲到貨狀況產生，我們無法保證送貨時段，希望大家能體恤送貨人員的辛苦，此因素將不列入退貨補償理由。

• 黑貓時段：中午 (下午一點前)、下午 (14-18點) / 最晚配送時段

- 退換貨說明 -

依據「通訊交易解除權合理例外情事商用準則」第二條第1項: 「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，屬於消費保護法第19條第1項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有七天鑑賞期。

本公司所販售烘焙蛋糕、甜點類與餅乾類之保存期限較短，屬於消費者保護法中定義之生鮮食品範疇。基於食品衛生安全考量，除了商品本身損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才得以申請退貨。非屬上述之情況者恕難接受退貨申請，購買下單前請務必考慮及詢問清楚。一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致生鮮商品變質，亦無法為您協助處理退貨申請，尚請見諒。

購買下單前，也請務必詳閱各商品頁面之下方內容物、規格以及購物說明，再行下單購買。

- 商品貨故申請須知 -

我們很重視您的託付，出貨前已確認蛋糕的完整性才貼上托運單及警告標語，若運送過程中，物流公司集貨或行駛路上顛簸，導致蛋糕位移(3~ 5cm)、變形或盒內四周沾奶油或裝飾品，如水果、巧克力裝飾片，脫落等不可抗拒之情況，皆恕不在換退貨及退款之範圍，只有商品翻覆/倒置180度之情況不在此限，若您無法承受運送中的風險，請改以門市取貨。

逢各大節日前（春節、母親節、端午、中秋、聖誕節等節慶）宅配貨量增加，到貨時間無法保證，容易有延遲、早到或增加商品受傷機率情況，若您有一定急需於某時段收到商品，請提前一至兩日到達或改為門市取貨。


貼心小提醒：

．因商品為接單製作，產品裝飾因季節水果生產的關係，實際裝飾以實際商品為主，建議您收到蛋糕後在蛋糕的最佳賞味限內食用完畢。

．若有含新鮮水果的甜點，建議於當日食用完畢風味較佳。

．未食用完畢的甜點，請存放在蛋糕盒內並將上蓋蓋好，避免因為冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分，影響蛋糕甜點的口感喔！

- 申請流程說明 -

1.請先將毀損商品拍照存證。(內容包含：蛋糕主體、包裝盒、宅配託運單、宅配箱)

2.將照片檔案回傳至我們客服信箱 qaz204199@gmail.com 請同時留下訂購人大名及聯絡電話，約2-3個工作天，有專門夥伴與您聯繫。或撥打客服專線 02-82003113 我們將於上班日客服服務時間盡快為您處理。

3.若後續有退款問題，退款至台灣中小企銀以外帳戶，會扣除銀行轉帳手續費$30元。

【官方網站服務條款】

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網站隱私權政策聲明

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六、準據法及管轄權
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